【ガチャが】DMMプリペイドカードが反映されなくて問い合わせたら、なんとか解決した話【23:59分までなんだよ!】


 

お急ぎの方が多い記事だと思うので要点を簡潔に書きます。

端的に要点だけを見たい方はここへ飛んでください。まとめにダイレクトに飛びます。

DMMゲームズで 番号が正しくないか、すでに登録済みの番号です。のエラーが出たとき

番号が正しくないか、すでに登録済みの番号です。
番号の入力に誤りがないかご確認ください。
・数字『 1 』、『 0 』とアルファベット『 l 』、『 O 』の間違いはないですか。
・前後に空白(スペース)が入っていませんか。

 

ちゃんと番号を入れたはずなのにこんなメッセージが。まさか、ちゃんとお金を払ったのに無効になった!?

と不安になってこの記事を見ていると思います。大丈夫です。まずは落ち着いてください。

まず私がそうなった原因を書きます。もしあなたも同じミスをしていたなら、すぐ解決するはずです。

 

アルファベットの大文字と小文字を入力間違いしてませんか?全角で入れてませんか?

私は冒頭がkで始まるコードだったのですが、これをK(大文字の)で入力していたため、反映されませんでした。まずこのメッセージが出た人は、アルファベットを大文字と小文字、間違えていないか確認してください。
写真(kの上の棒が少し長いのが分かる。小文字である)

 

次にエラーメッセージにも書いてありますが「1」と「I」 「0」と「O」を間違えていませんか!
ということで、I(アイ)、O「オー」はありませんでしたので、1とゼロ、3の画像を上げておきます。
小文字のk
数字のゼロ(上と下がまっすぐ)
数字の1。数字の7でも、アルファベットのアイでもない。 

ちゃんと数字や入力をしているにも関わらず、何べんやっても

このメッセージが出る場合、入力間違いの可能性が非常に高いです。上の画像を参考に、思い間違いで入力してないか、もう一度落ち着いて確認してみてください。

入力間違いの可能性を潰したら、次は問い合わせです

でも入力間違えを何回確認しても出なかった、と。無効になったの?と思うととても心配になってしまうと思います。

私は一万円だったので、一万円が溶けてしまったかとヒヤッとしてもう大変でした。溶けてませんでした。実際はKとkの大文字小文字間違いで、コードが未使用だったと連絡が来ました。

めちゃくちゃ急いでる!23:59分にガチャ終わるし!ということでギリギリに課金した人のために問い合わせについて書いておきますね。

DMMプリペイドカードが反映されない時の問い合わせ先・概要(電話)

至急の人向け(DMMサポートセンター 電話問い合わせ 24時間対応)

0570-088-335

(IP電話・PHSからは03-6867-1270)

または

03-6670-3911(こっちはウェブページに記載してあった番号)

枠内はプリペイドカードに書いてあった電話番号です。

急いでいてすぐ結果を知りたいときは、電話(24時間対応サポート)への問い合わせがいいと思います。

同時にメールで問い合わせも行っていたのですが、返答の結果が来るまで15分ぐらいかかりました。

夜だったので結構すぐ繋がりました。昼だとわかりませんが。

音声案内を全部聞かずに「1」その次は「料金・請求のお問合せ」「2」を押すとオペレーターさんに繋がります。

ここで注意しなければいけないのは

DMMアカウントのメールアドレスをすぐ言えるように手元に置いておくこと。

このメルアドをオペレーターさんに伝えないと、時間が手間取ります。

DMMプリペイドカードが反映されない時の問い合わせ先・概要(メール方式)

結果としては、メール返答は15分かかりました(夜間)

返答をまつ間、電話でも問い合わせたのですが、結果としてメールで指摘があり、もう一度チェックしたところ解決しました。

電話とメールだと、メールのほうが早く解決はしましたよ。

メールで問い合わせるとき、

メルアド、コードの番号、購入した店の名前、コードを入力した時間

が必要になります。

 

メール問い合わせの手順を画像で説明します

 

 

①「お問い合わせ」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②「お支払い」

 

③「チャージ後、DMMポイントにチャージされていない」選択

 

④困ったことを記入・送信
⑤待つ(あまり時間はかかりませんでした)

 

 

とにかく、ガチャ締め切り時間前後ギリギリのは危ないと言っておきます

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平たく言うと「コードが反映されない!?どどどどうしよう!?」と思って、全部解決するまで問い合わせを含め、30分浪費してしまいました。

だから、正直ガチャ終了直前にコードを追加するのはお勧めしません。ただでさえ、ガチャを回すのに専念したい中、こんなことで煩わされている場合ではありません。

どうしてもほしいキャラがいるときは、バリアブルカードをギリギリになって入力するのはやめましょう!

私はようやく解決したのは、ガチャが終わる一時間前でした・・・。

まとめ(急いでる人用の要約です)

 

コード入力のとき、アルファベットの大文字と小文字を間違えていませんか

ゼロとO、1と7、アルファベットのI(アイ)を間違えていませんか?よく確認してみましょう。

コードを全角で入れていませんか

コードの前後にスペースを入れていませんか

この4点を確認してもコードが反映されない場合、カスタマーセンターに電話か、メールで問い合わせをしましょう。

DMMサポートセンター 電話問い合わせ (24時間対応)

0570-088-335

(IP電話・PHSからは03-6867-1270)

または

03-6670-3911(こっちはウェブページに記載してあった番号)

 

メール問い合わせ「マイページ」の「お問い合わせ」から問い合わせをする。

購入店舗名・コード入力時間などが必要です。

 

解決すればいいですね!いいガチャを!頑張ってください!🌸(←とうらぶ的〆)

 


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