【使いにくい】えきねっとのeチケット導入でお客様脱落フラグ立つ【分かりにくいサイト】


 

序:えきねっとの理不尽に対する文句

3月14日からはじまった、えきねっとによる「eチケット」実はこれ、相当な難物でした。

まずeっていうだけあってスマホがない人・パソコンが使えない人は脱落必至。完全に年寄りを切り捨ててきました。

(序文なので、本題に入りたい人はここを押すと本題に飛びます)

suicaカードありの人→こちら

suicaカードなしの人→こちら

読んでる時間も惜しい人→こちらのイラストへ

動画でスピーディに見たい方→ 新幹線E5いい旅 公式アカウントの動画リンクへ(該当部分1分6秒~

ざっくり紹介なので、概要が手早く分かる感じです。あまり細かい部分はわかりません)

新幹線eチケットサービス  モバイルsuica特急券が3月13日で廃止

①モバイルsuica特急券が3月13日で廃止

②3月18日時点、えきねっとアプリはeチケットサービスに未対応(14日のサービス開始日に間に合わず

サービス開始したものの、アプリ未対応に右往左往する利用者たちの様子 

現在は解消されているため未対応に関する話題を折り畳みました。当時の状況が伝わりやすいよう、残してあります。

3月18日時点(eチケット サービス開始時点)えきねっとアプリはeチケットに未対応であった。公式は、アプリではなく、えきねっとサイトの利用を推奨するアナウンスをしていた。

つまりサイトでしかeチケットサービス乗車券を買えないということ。

大々的にサービス開始しておいて、これには非難轟轟である。

これからしかられるネコ

画像:くまみねさん「これから叱られるねこ」より引用 

注:現在は対応可能となっている(6月27日)

えきねっとでICカード登録したのに「登録できていません」メール。これ如何に!?

私は普通にスマホも使えるし「紐づけ」という言葉も知っています。パソコンもスマホも普通に使っているけど、そんな私でさえ、こんなメールが来たんですよ。

はあ!?しましたけど登録!?

って声が出ましたよね、完全に。

では、なぜこういうことになったのか、完全にeチケットを使うためにはどうしたらいいのか、それを書いていきます。

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調べていたら「えきねっと」ツイッターアカウントで結構重要な文言が。あの・・・えきねっとのツイッターなんて普通フォローしてないし、見ないと全然分からないよ!!

これ知らないで困ってる人一杯いるよ絶対!!

 

※細かくeチケット・えきねっと関係の話をリアルタイムで知りたい人は、このえきねっとのアカウントフォローをおすすめいたします。さらっと重要な話してるし、第一えきねっとのサイトでは全然こういう話分からないんですよ!!あのサイト本当に不親切だから!!

suicaカードまたはモバイルsuicaを持ってない人

第一ステップ モバイルsuicaかsuicaカードを入手する

Suica's Penguin カラフルミニカレンダー2020

モバイルsuicaってなんですか?というところから話が始まると思うのですが、モバイルsuicaとはスマホに入れたアプリで表示される「モバイルsuica」カードを改札に翳すことにより、スマホだけで改札をスルーできるサービスです。

モバイルsuicaを使うには、アップルpay・googlepayに対応した機種が必要です。

下のページで対応機種かどうか調べられます。

ちなみに私はiphone6splusなので未対応。つまりモバイルsuicaは使えません。

 

普通のsuicaはスマホではなくてカードです。こちらはモバイルsuicaに対応したスマホを持ってない人など誰でも使えます。

アオトクリエイティブ Fun ic card sticker ICカードステッカー メシはMadaca? IC02

 

JRのみどりの窓口か、新幹線の券売機で入手します。記名式と無記名式があります。また、最初に必ず1000円入金する必要が生じます。

窓口で購入する場合は、紙に名前、住所、電話番号などを記入します。

第二ステップ suicaカードをえきねっとに紐づけ

会員メニューから「登録情報の確認・変更」ボタン

 ICカード情報

グレーの欄にIC番号を打ち込みます

 

第三ステップ 登録したsuicaカードと予約列車を紐付け

ふつうはこれで終わると思いますよね。でもそうじゃなかったんです。

eチケットを使うには、もうひとステップ必要だったんですよ。それをやらないと、このメールが来ます。

ではそのもうひとステップを解説していきます。

 

きっぷ予約

 

予約内容の確認・変更・払い戻し

予約を確認(左側のグレーのアイコン「IC登録・変更」をクリック)

この画面で、先ほど登録した「suica」を選び「登録」を押す。

「次へ」「次へ」を二回選択して、ICカードの登録がはじめて完了します。

※帰りの便の登録も忘れないようにしてください

つまり、えきねっとでsuicaの番号を登録するだけでは、紐づけが完了しないということです!
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まとめ(わからない人はこの絵を見てください)

 

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追記:eチケットで領収書ってどうするの!?について

下の動画33秒目~1分18秒目までで領収書をだすやりかたが紹介されています。

#新幹線eチケット では領収書も楽々!
いつか行く出張のために要チェックです!
2020年6月8日放送https://t.co/zPbeH6ORWU#東北新幹線 #E5系 #はやぶさ #新幹線E5いい旅 #石橋美希

— 新幹線 E5いい旅 (@e5iitabi) June 10, 2020

えきねっとのサイトであて名を打ち込み、pdfで印刷するという形なのですね。本当簡単。

 

 追記:(6月27日時点情報)えきねっと「お先にとくだ値」販売再開しました!

しばらくなくなっていた「お先にとくだ値」の割引サービス再開されることになりました。

これまで席数が少なく、購入できないことさえあった新幹線の乗車チケット。ようやく割引価格で購入できるサービスが復活です。

https://twitter.com/Ekinet_jrnets/status/1273848527546773506

追記:eチケットの新サービス、わかりやすくまとまったものがあるので紹介します

https://twitter.com/Ekinet_jrnets/status/1270224711905980416

🚄概要🚄

JREポイントがたまる。

大人の休日倶楽部割引・株主優待割引・往復割引でもeチケットで購入できる。

https://twitter.com/Ekinet_jrnets/status/1270224715374751744

🚅概要🚅                                     購入代金支払いがクレジットカード・コンビニ支払い・銀行ATM・ネットバンキングでの利用が可能に(JR東日本エリア

追記:楽天ペイにsuica搭載される

一気に形勢逆転しそう

楽天ペイにSuica搭載 鉄道利用でJREポイントも:日本経済新聞 https://t.co/QSmUMsTqfW

— ひーやん (@mysitus) June 25, 2020

予約後、スタートして三日目のeチケットサービスで新幹線に乗車した過程を別記事にまとめました。

乗るにあたって使ってみて気付いた点・利用者に増えた手間などに関して書きました。

 

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