【使いにくい】えきねっとのeチケット導入でお客様脱落フラグ立つ【分かりにくいサイト】


 

序:えきねっとの理不尽に対する文句

3月14日からはじまった、えきねっとによる「eチケット」実はこれ、相当な難物でした。

まずeっていうだけあってスマホがない人・パソコンが使えない人は脱落必至。完全に年寄りを切り捨ててきました。

(序文なので、本題に入りたい人はここを押すと本題に飛びます)

suicaカードありの人→こちら

suicaカードなしの人→こちら

読んでる時間も惜しい人→こちらのイラストへ

新幹線eチケットサービス  2020年3月18日時点特記事項

①モバイルsuica特急券が3月13日で廃止

 

 

②3月18日時点、えきねっとアプリはeチケットサービスに未対応(14日のサービス開始日に間に合わず

現在(3月18日時点)えきねっとアプリはeチケットに未対応。アプリではなく、えきねっとサイトの利用を推奨している。

つまりサイトでしかeチケットサービス乗車券を買えないということ。

大々的にサービス開始しておいて、これには非難轟々である。

えきねっとでICカード登録したのに「登録できていません」メール。これ如何に!?

私は普通にスマホも使えるし「紐づけ」という言葉も知っています。パソコンもスマホも普通に使っているけど、そんな私でさえ、こんなメールが来たんですよ。

はあ!?しましたけど登録!?

って声が出ましたよね、完全に。

では、なぜこういうことになったのか、完全にeチケットを使うためにはどうしたらいいのか、それを書いていきます。

 

suicaカードまたはモバイルsuicaをすでに持っている人

suica スイカ ペンギン クッション ペンギンの顔クッション 30cm×30cm×8cm

まずsuicaカードがある人は手元にカードを用意してえきねっとのサイトに入ってください。

(今回は既に予約をしている人を前提に話します)

 

会員メニューから「登録情報の確認・変更」ボタン

 ICカード情報

グレーの欄にIC番号を打ち込みます

 

ふつうはこれで終わると思いますよね。でもそうじゃなかったんです。

eチケットを使うには、もうひとステップ必要だったんですよ。それをやらないと、このメールが来ます。

ではそのもうひとステップを解説していきます。

 

きっぷ予約

 

予約内容の確認・変更・払い戻し

予約を確認(左側のグレーのアイコン「IC登録・変更」をクリック)

この画面で、先ほど登録した「suica」を選び「登録」を押す。

「次へ」「次へ」を二回選択して、ICカードの登録がはじめて完了します。

※帰りの便の登録も忘れないようにしてください

つまり、えきねっとでsuicaの番号を登録するだけでは、紐づけが完了しないということです!
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調べていたら「えきねっと」ツイッターアカウントでこんな文言が。あの・・・えきねっとのツイッターなんて普通フォローしてないし、見ないと全然分からないよ!!

これ知らないで困ってる人一杯いるよ絶対!!

 

https://twitter.com/Ekinet_jrnets/status/1237633168468922373

※細かくeチケット・えきねっと関係の話をリアルタイムで知りたい人は、このえきねっとのアカウントフォローをおすすめいたします。さらっと重要な話してるし、第一えきねっとのサイトでは全然こういう話分からないんですよ!!あのサイト本当に不親切だから!!

suicaカードまたはモバイルsuicaを持ってない人

第一ステップ モバイルsuicaかsuicaカードを入手する

Suica's Penguin カラフルミニカレンダー2020

モバイルsuicaってなんですか?というところから話が始まると思うのですが、モバイルsuicaとはスマホに入れたアプリで表示される「モバイルsuica」カードを改札に翳すことにより、スマホだけで改札をスルーできるサービスです。

 

普通のsuicaはスマホではなくてカードです。こちらはモバイルsuicaに対応したスマホを持ってない人など誰でも使えます。

アオトクリエイティブ Fun ic card sticker ICカードステッカー メシはMadaca? IC02

 

JRのみどりの窓口か、新幹線の券売機で入手します。記名式と無記名式があります。また、最初に必ず1000円入金する必要が生じます。

窓口で購入する場合は、紙に名前、住所、電話番号などを記入します。

第二ステップ suicaカードをえきねっとに紐づけ

会員メニューから「登録情報の確認・変更」ボタン

 ICカード情報

グレーの欄にIC番号を打ち込みます

 

第三ステップ 登録したsuicaカードと予約列車を紐付け

ふつうはこれで終わると思いますよね。でもそうじゃなかったんです。

eチケットを使うには、もうひとステップ必要だったんですよ。それをやらないと、このメールが来ます。

ではそのもうひとステップを解説していきます。

 

きっぷ予約

 

予約内容の確認・変更・払い戻し

予約を確認(左側のグレーのアイコン「IC登録・変更」をクリック)

この画面で、先ほど登録した「suica」を選び「登録」を押す。

「次へ」「次へ」を二回選択して、ICカードの登録がはじめて完了します。

※帰りの便の登録も忘れないようにしてください

つまり、えきねっとでsuicaの番号を登録するだけでは、紐づけが完了しないということです!
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まとめ(わからない人はこの絵を見てください)

 

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